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Step1.获取退换货授权编码

请将情况告知客服人员,确认符合退换货条件后,我们将以电子邮件或手机短信的方式发送一个退换货授权编码,请将此编码记录下来并写在寄回商品的快递单上。

Step2.包装商品

请保持商品原貌,包括首饰品、原包装、产品证书、发票、标签等附属物品。出于安全考虑,请不要在回寄商品时在外包装任何地方写上“钻石”、“珠宝”、“首饰”等字样。

Step3.寄回商品

请在获得退货授权编码后3日内,通过顺丰速运或全球邮政特快专递(EMS)对商品全额保价寄回。寄出商品后请妥善保留邮寄底单。逾期未寄出将被视作自动放弃退货权利。

邮寄地址:深圳市罗湖区水贝珠宝总部大厦IBC写字楼A座13层08号,WithLove售后部(收)

电话:0755-25528949

邮编:518001

Step4.商品检验,退款或换货

WithLove在收到您的商品后,质检部门将通过确认钻石亭部的激光编码来验证钻石真伪,并交由国家检测机构对商品进行检测,证实为原商品后,我们将在5个工作日内,将款项全额退还给您或者为您更换新的商品。如选择换货,您可选择等价换货或者补退差价换货。

退货流程:

注意事项:

1. 退货商品邮寄时,请顾客务必保价寄回,保费通常为商品声明价值的0.5%-1%。若未保价,在退货过程中发生任何丢失或损坏,WithLove将不予承担责任。

2. WithLove所有承诺工作日,适逢国家法定节假日将会相应顺延。